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退换货流程

退换货流程

如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下:
1:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;
2:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。
3:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示:
4:后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复
5:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”
注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。:
6:选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;
提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写
7:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

第二种:
买家申请退货---联系公司客服---买家把货退到便利店---便利店验货收取---公司人员上门验货取货---退回公司验货---退款